Häufig gestellte Fragen (F.A.Q.)

Ein dodeley Konto kann jederzeit über das Kundenkonto, falls keine Credits oder ein aktives Abo vorhanden ist, gelöscht werden.

Mein Kundenkonto > Mein dodeley Konto löschen

Ihre bei der Registration angegeben Informationen können jederzeit von Ihnen über das Kundenkonto angepasst werden.

Mein Kundenkonto > Mein Konto

dodeley ist ein webbasierter Dienst und steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können dodeley auch an mehreren Standorten benutzen.

dodeley steht derzeit in erster Linie für Kunden in der Schweiz zur Verfügung, die Abrechnung erfolgt ausschliesslich in CHF. Kunden aus Österreich und Deutschland können uns gerne für eine individuelle Abrechnung anfragen.

dodeley wird stetig von unserem Entwickler-Team erweitert. Alle zukünftigen Updates sind für Sie ohne Mehrkosten verbunden und werden automatisch veröffentlicht.

Gerne nehmen wir auch Ihre Wünsche für zukünftige Funktionen entgegen.

Ihre Daten in dodeley (Vorlagen, Newsletter, Artikel, Empfänger etc.) werden täglich auf einen separaten Server gesichert, der sich getrennt in einem anderen Rechenzentrum befindet. Es besteht die Möglichkeit ein Backup wiederherzustellen, falls Sie sich aus versehen etwas überschreiben oder löschen (kostenpflichtig).

Die dodeley Server werden rund um die Uhr von unserem Support überwacht. Bei Störungen werden entsprechende Massnahmen ergriffen und die Dienste so rasch wie möglich wieder bereitgestellt.

Sie erreichen uns zu jeder Tageszeit per E-Mail an support@indual.ch oder telefonisch während unseren Geschäftsöffnungszeiten von Montag bis Freitag von jeweils 08:30 bis 12:00 und 13:30 bis 17:00 Uhr.

Anfragen und Auskünfte per E-Mail oder Telefon sind kostenlos. Falls Sie eine professionelle Beratung, eine telefonische Schulung oder eine Fernwartung, sowie eine Handlung von uns wünschen (Anpassung der Vorlagen, Import von Empfänger, etc.) werden unsere Aufwände zu CHF 140.- / h abgerechnet. Alle Preise verstehen sich exkl. Mwst.

Auf Ihre Daten haben nur Sie mittels Ihrem eindeutigen Benutzernamen und dem dazugehörigen Passwort Zugriff. Vergeben Sie daher ein starkes und sicheres Passwort.

Zusätzlich haben unsere Entwickler und Supporter Zugriff auf Ihr dodeley Konto um Sie bei Fragen rund um dodeley kompetent und professionell zu unterstützen. Ihre Daten sowie auch erfasste Empfänger werden nie an Dritte weitergegeben

Unsere Allgemeine Nutzungsbedingungen sind online unter https://www.dodeley.com/terms publiziert. Der Versand von SPAM ist in der Schweiz seit dem 1. April 2007 gesetzlich verboten. Der entsprechende Gesetzartikel ist unter dem Link http://www.admin.ch/opc/de/federal-gazette/2006/3565.pdf auf der Webseite des Bundesamtes publiziert.

Sobald Sie ein Abo oder Credits bei der Registrierung wählen und sich nicht für das kostenlose Angebot entscheiden und dies mit dem Betätigen der Schaltfläche «Registrieren» abschliessen, wird eine zahlungspflichtige Bestellung verbindlich ausgeführt.

Standardmässig ist bei der Registrierung unser kostenloses Angebot vorselektiert und Sie gehen keine finanziellen Verpflichtungen ein.

dodeley kann ohne Funktionseinschränkungen bis maximal 2'000 E-Mails pro Monat verwendet werden. Dies ist eine gute Option für Privatpersonen oder für Vereine. Bei der kostenlosen Variante wird in jedem Newsletter zwei Textzeilen Werbung von uns oder von unseren Werbepartnern geschaltet.

Die Werbung in Ihren Newslettern kann entweder mit dem Abschluss eines Abos oder mit dem Kauf von Credits deaktiviert werden. Weitere Informationen zu dem Abo oder den Credits finden Sie auch im Abschnitt «Wie unterscheidet sich die Abo-Variante von der Credit-Variante?»

Bei einem Abo stehen Ihnen jeden Monat (12 x pro Jahr) das gewählte E-Mail Kontingent zur Verfügung. Ist das Kontingent erschöpft, können sie im nächsten Monat wieder E-Mails versenden. Bei den Credits kaufen Sie einmalig das gewünschte E-Mail Versand-Kontingent und können die E-Mails in einem beliebigen Zeitraum versenden.

Bei der Abo-Variante verfallen die noch übrigen E-Mails jeden Monat, dafür ist diese im Vergleich günstiger. Die Credits stehen Ihnen zeitlich unbegrenzt zur Verfügung.

Nach Abschluss eines gewünschten Abos oder dem einmaligen Kauf von Credits steht Ihnen die gewählte Option direkt zur Verfügung, so das Sie rund um die Uhr Ihre Newsletter versenden können. Die Verrechnung der gewählten Dienstleistung erfolgt dann bequem per Rechnung, die Sie innerhalb von wenigen Tagen nach der Bestellung erhalten.

Derzeit steht Ihnen als Währung nur Schweizer Franken (CHF) zur Verfügung.

Sie finden die aktuelle Preise jederzeit unter https://www.dodeley.com/pricing.

Ein Abo kann online direkt über das Kundenkonto gekündigt werden. Die Laufzeit eines Abos beträgt immer ein Jahr. Falls Sie das Abo nocht mehr verlängern möchten, muss dieses spätestens 20 Tage vor Beginn der neuen Periode gekündigt werden. Sie erhalten 30 Tage bevor sich ein Abo automatisch verlängert eine Benachrichtigung per E-Mail.

Eine Abo Periode dauert immer 1 Jahr und verlängert sich automatisch um 1 Jahr falls Sie das Abo nicht vorher kündigen. Sie erhalten 30 Tage vor der neuen Aboperiode eine automatische E-Mail Benachrichtigung.

Ein bestehendes Abo kann jederzeit online direkt über das Kundenkonto aufgestockt werden.

Mein Kundenkonto > Abos & Credits > Abonnement aufstocken / erweitern

Es können jederzeit weitere Credits dazugekauft werden. Dies können Sie online direkt über das Kundenkonto durchführen.

Mein Kundenkonto > Abos & Credits > Credits kaufen

Ja, das ist möglich. Kündigen Sie dazu Ihr Abo direkt online. Weitere Informationen zu der Kündigung eines Abo finden Sie auch unter «Wie und wann kann ein Abo gekündigt werden?». Sobald Ihr Abo gekündigt und die Aboperiode abgelaufen ist, wird Ihr Benutzerkonto automatisch zur kostenlosen Variante umgewandelt. Sie können nun Credits kaufen.

Diese Funktion steht Ihnen im Kundenkonto so nicht zur Verfügung.

Gerne können wir Ihr Konto manuell in ein Abo umwandeln. Fragen Sie uns dazu direkt an.

In dodeley stehen Ihnen zwei Arten von Vorlagen zur Verfügung:

Strukturierte Vorlagen

Dies sind Vorlagen, welche bereits zu einem gewissen Teil vordefiniert sind und in einem zweiten Schritt nach Ihren Wünschen (Farben, Logo etc.) individualisiert werden können. Diese Vorlage wird üblicherweise verwendet.

Freie Vorlagen (HTML)

Für Agenturen und Personen mit erweiterten HTML-Kenntnissen besteht ebenfalls die Möglichkeit, eigene personalisierte Newsletter Vorlagen auf Basis von HTML und CSS zu erstellen.

Ein Header ist die Kopfzeile Ihres Newsletters (beispielsweise: «Liebe Kunden, es freut uns Ihnen unsere Arbeiten zu präsentieren...». Ein Footer ist die Fusszeile Ihres Newsletters (beispielsweise: «Freundliche Grüsse, Betreiber des Newsletters»). Sie können beide Werte in Ihrem Kundenkonto vordefinieren, damit diese nicht bei jedem Newsletter neu erfasst werden müssen.

Pixel ist eine Massangabe, welche im Internet so verbereitet ist. In Pixel (px) wird beispielsweise die Höhe und Breite eines Bildes angegeben. Unsere Newsletter-Vorlagen basieren auf einer Basis von maximal 600 bzw. 550 Pixel Breite.

Gerne erstellen wir für Sie eine eigene, individualisierte dodeley Newsletter Vorlage, passend auf Ihr vorhandenes CI/CD.

Fragen Sie uns unverbindlich für eine Offerte an.

Vorlagen nach Themen sind Vorlagen, welche wir für Sie zu speziellen Anlassen wie Weihnachten, Ostern, Winter, Sommer etc. vorbereitet haben. Derzeit stehen Ihnen nur weniger Vorlagen zur Verfügung. In der Zukunft werden wir zusätzliche Vorlagen freischalten.

Nein, es gibt keine Beschränkung über die Anzahl der Empfänger. Sie können so viele Empfänger erfassen wie Sie möchten.

Sie können Ihre Empfänger, wahlweise mit der kompletten Korrespondenzadresse mit Hilfe der Importschnittstelle in dodeley importieren. dodeley unterstütz dabei alle Text- und CSV Dateien (Komma oder Strichpunkt getrennt). So können Sie ohne weiteres zum Beispiel Ihre Empfänger aus Microsoft Outlook in dodeley importierten.

Eine entsprechende Anleitung wie Sie eine Text- oder CSV Datei erhalten finden Sie über den folgenden Link: https://www.dodeley.com/import_recipients_explanation

Sie können alle Ihre Newsletter Empfänger online pflegen.

Empfänger > Neben dem gewünschten Empfänger auf das Bearbeitungsicon (Bleistift) klicken.

Ja, das ist sehr einfach möglich.

Empfänger > Empfänger hinzufügen

Alle Empfänger können aus dodeley exportiert werden.

Empfänger > Gewünschten Empfänger auswählen > Empfänger exportieren (ganz unten)

Bitte beachten Sie aktive Empfängerliste.

In dodeley werden Gruppen «Empfängerlisten« genannt. Sie können beliebig viele Empfängerlisten erstellen und Empfänger mehreren Empfängerlisten zuweisen.

Empfänger > Empfängerlisten verwalten

Wenn eine Empfängerliste als «Öffentlich» gesetzt ist, können sich Besucher in die entsprechende Liste ein- oder austragen. Diese öffentlichen Liste werden dem Empfänger z.B. bei der «Abmeldung des Newsletters» angezeigt.

Diese Funktion wird nur für den Versand von persönlichen Newslettern verwendet. Insofern Sie auch eine Anrede und einen Vor- und Nachnamen definiert haben, verschickt dodeley Ihre E-Mails persönlich insofern Sie einen entsprechenden dodeley-Tag verwenden. Aufgrund diesem Feld 'Höflichkeitsform' weiss dodeley ob der Empfänger per Du oder per Sie angesprochen werden soll.

Vergewissern Sie sich, dass jeder Empfänger eine korrekte Anrede, einen Vornamen und einen Nachnamen hat, nur dann kann dodeley das E-Mail an einen Empfänger persönlich anschreiben.
Verwenden Sie am einfachsten den dodeley Tag {GREETING} für Ihre Anrede-Zeile. dodeley jetzt dann automatisch den entsprechenden Wert ein. Verschicken Sie z.B. eine E-Mail an Herrn Müller Peter, so steht hier automatisch 'Sehr geehrter Herr Müller'. Solle die Anrede falsch sein und/oder der Vor- und Nachname fehlen, wird dodeley automatisch eine neutrale Anrede wie 'Sehr geehrte Damen und Herren' einfügen.
Sie können die Anrede-Texte unter 'Mein Kundenkonto' > 'Newsletteroptionen' im Abschnitt 'Einstellungen für persönliche Anreden' frei steuern.

Nein, es gibt keine Beschränkung. Lediglich der Versand von Newslettern ist beschränkt und hängt von Ihrem Abo oder Ihren Anzahl Credits ab.

Ein Newsletter wird online mit Betätigen der Schaltfläche «Neuer Newsletter erstellen» erstellt. Newsletter die Sie in dodeley erstellen beinhalten einen Einleitungsbereich (Header), ein Hauptteil mit Artikelwahl und einen Abschlussbereich (Footer).

In der Einleitung begrüssen Sie Ihre Leser. Im Hauptteil werden Themen als Artikel präsentiert und im Abschlussteil verabschieden Sie sich.

Falls Sie die Option «Einfache Eingabe mit einem Erfassungsfeld» im Kundenkonto aktiviert haben, kann nur ein Text für den gesamten Newsletter erfasst werden (ohne Artikel und Abschlusstext).

Ja, diese Möglichkeit besteht. Sobald Sie einen Newsletter versendet haben können Sie diesen beim Klick auf «Bericht» archivieren, damit dieser nicht mehr ersichtlich ist, falls Sie das wünschen.

Ja, diese Möglichkeit besteht. Standardmässig ist diese Option deaktiviert, da dies meistens nicht benötigt wird. Sie können diese Option aber wie folgt freischalten:

Mein Kundenkonto > Newsletteroptionen > Checkboxfeld «Dateianhänge» aktivieren.

Ja, das ist so möglich. Sie können dies direkt über Ihr Kundenkonto anpassen. Bedenken Sie aber dass Sie rechtlich allen Empfänger eine Möglichkeit zur Abmeldung des Newsletters geben müssen.

Mein Kundenkonto > Newsletter Optionen

Ja, diese Möglichkeit besteht. Sie können diese Standard-Texte direkt über Ihr Kundenkonto erfassen.

Mein Kundenkonto > Newsletter Optionen

Ja, das ist so möglich. Sie finden einen vollausgestatteten WYSIWYG-Editor mit dem Sie alle wichtigen Formatierungsfunktionen finden die mit allen E-Mail Clients kompatibel sind.

«dodeley Tags» sind Platzhalter für empfängerspezifische Daten, beispielsweise wird der Tag {FIRSTNAME} durch den Vornamen des Empfängers ersetzt. Für eine persönliche Begrüssung mit der entsprechenden Anrede können Sie den dodeley Tag {GREETING} verwenden. Alle Tags stehen Ihnen im WYSIWYG-Editor zur Auswahl bereit.

In dodeley werden alle Neuigkeiten bzw. Themen in Artikel gegliedert, welche anschliessend zwischen der Einleitung und Abschlussteil platziert werden. Die Erfassung der einmaligen Artikeln geschieht dabei direkt über die Erfassung eines Newsletters.

Sollten Sie einen Artikel in allen Newsletter immer wieder verwenden möchten, können Sie diesen über das Register «Artikel» erstellen und anschliessend bei allen gewünschten Newslettern mit einem Klick einbinden.

Klicken Sie in der Newsletter-Liste beim gewünschten Newsletter auf «Senden». Beim Senden eines Newsletters stehen Ihnen zusätzliche Filtermöglichkeiten zur Verfügung, so dass Sie Ihren Newsletter gezielt an bestimmte Empfänger ausliefern können.

Derzeit besteht die Möglichkeit einen Newsletter nach Empfängerlisten, Sprachen, Ländern, Höflichkeitsform, Postleitzahl und nach Zeichen die in den E-Mail Adressen vorkommen zu filtern und anschliessend zu versenden.

Ja, dies ist möglich. Sie haben die Möglichkeit ein gewünschtes Datum und eine gewünschte Uhrzeit zu definieren an welchem Ihr Newsletter versendet werden soll. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit den Newsletter direkt abzuschicken.

Sie haben während der Übergabe des Sendeauftrags an den Server die Möglichkeit den Versand abzubrechen. Bitte beachten Sie, dass dies nur für eine relativ kurze Zeit möglich ist. Falls der Newsletter Versand bereits begonnen hat, was Sie an dem Prozessbalken sehen können, ist ein Abbruch leider nicht mehr möglich.

Sie können jederzeit eine Testmail Ihres Newsletters an eine beliebige E-Mail Adresse zuschicken um die Ansicht des Newsletters auf einem echten E-Mail Client zu testen. Insofern Sie den Newsletter bereits versendet haben, können Sie diese Funktion als «Einzelmail» nutzen und so noch weiteren einzelnen Empfängern den Newsletter zustellen.

Die Test- und Einzelmails werden nicht von Ihrem Abo oder den Credits abgebucht.

Sobald der Sendeauftrag beim Server eingetroffen ist, übernimmt der Server den kompletten Sendevorgang. Je nachdem wieviele Empfänger Ihren Newsletter erhalten sollen und wieviele weitere Kunden zur Zeit einen Newsletter versenden kann der Versand einige Minuten oder in Einzelfällen und bei sehr vielen Empfängern auch 1-2 Stunden dauern.

Während des Sendevorgangs kann Ihr Computer ausgeschaltet werden.

Sie haben in dodeley die Möglichkeit pro Artikel einen Link einzutragen z.B. auf Ihre Webseite oder auf einen bestimmten Link.

dodeley trackt diese Links für Sie (es wird ermittelt welcher Empfänger auf welchen Link geklickt hat). Somit besteht die Möglichkeit, dass Sie nachschauen können welcher Empfänger auf welchen Ihrer angegebenen Links geklickt hat.

Die Angaben über die geklickten bzw. nicht geklickten Links finden Sie direkt in dem entsprechenden Bericht des jeweiligen Newsletters.

Ja, diese Möglichkeit besteht. dodeley bietet Ihnen ein HTML-Snippet Generator an, bei welchem Sie alle gewünschten Felder aktivieren können die Sie gerne von Ihren Newsletter Empfänger anfordern möchten. Sie finden diesen Generator direkt in Ihrem Kundenkonto.

Mein Kundenkonto > Webseitenintegration

dodeley verwendet das Double-Opt-In Prinzip. Nachdem sich ein Empfänger neu anmeldet wird ihm anschliessend ein automatisiertes E-Mail mit einem Bestätigungslink zugestellt. Erst sobald der Empfänger diesen Bestätigungslink anklickt, wird der Empfänger in Ihrem dodeley Kundenkonto ersichtlich sein und er kann Newsletter empfangen.

Das Verfahren gilt nur für Empfänger die sich selber anmelden, nicht aber für Empfänger die Sie manuell in der Empfängerverwaltung erfassen bzw. importieren.

Ja, dodeley bietet Ihnen ein HTML-Snippet Generator an, bei welchem Sie in wenigen Klicks ein Archiv für Ihre Webseite zusammenstellen können. Sie finden diesen Generator direkt in Ihrem Kundenkonto.

Mein Kundenkonto > Webseitenintegration

Grundsätzlich steht Ihnen hierzu unter 'Mein Kundenkonto' > 'Webseitenintegration' ein Tool zur Verfügung, das Sie einfach in Ihre Webseite oder Ihre Webapplikation integrieren können.

Würden Sie gerne eine individuelle Schnittstelle implementieren, ist dies im Abschnitt 'Beschreibung der Schnittstelle/API zum Hinzufügen von Empfängern in eine Empfängergruppe' beschrieben.

Sie können folgende URL aufrufen um einen Empfänger automatisch in eine Empfängerliste hinzuzufügen:

• https://www.dodeley.com/subscribe (mit HTML-Ausgabe)
• https://www.dodeley.com/ajax_subscribe (mit Status-Ausgabe)

Es können verschiedene Parameter per GET oder POST übermittelt werden. Konkret sind dies:

• rlh: Hash der Empfängerliste, diesen finden Sie unter dem Abschnitt 'Webseitenintegration' in 'Mein Kundenkonto'
• email: Eine gültige E-Mail Adresse
• language: Sprache als zweistelliger Sprach-Code, ISO 639-1), optional
• company: Firma als Text, optional
• salutation: Anrede als Text, optional
• firstname: Vorname als Text, optional
• lastname: Nachname als Text, optional
• address: Adresse/Strasse als Text, optional
• zip: Postleitzahl als Zahl, optional
• city: Stadt/Ort als Text, optional
• canton: Kanton in der Schweiz (zweistellig), optional
• country_code: Land als zweistelliger Länder-Code (ISO 3166-1), optional
• phone: Telefon als Text, optional
• custom_field1: Individuelles Kundenfeld 1 als Text, optional
• custom_field2: Individuelles Kundenfeld 2 als Text, optional
• custom_field3: Individuelles Kundenfeld 3 als Text, optional
• custom_field4: Individuelles Kundenfeld 4 als Text, optional
• custom_field5: Individuelles Kundenfeld 5 als Text, optional
• polite_form: Höflichkeitsform (0 = Du-Form, 1 = Sie-Form, Standard: Sie-Form), optional
• direct_confirmation: Direktanmeldung ohne E-Mail Verifikation (0 = Deaktiviert, 1 = Aktiv, Standard: Deaktiviert), optional (beachten Sie dabei die rechtlichen Grundlagen, insofern Sie diese Option aktivieren)

Insofern Sie die Variante mit Status-Ausgabe verwenden, sind folgendes die möglichen Stati die Sie als Antwort erhalten:

• success: Empfänger wurde erfolgreich angelegt oder in die Empfängerliste zugewiesen.
• email_already_exists_in_recipient_list: Der Empfänger ist bereits bei der Empfängerliste eingeschrieben.
• recipient_list_not_exists: Falls die Empfängerliste nicht existiert oder nicht gültig ist (aufgrund des übergebenen Hashes).
• no_valid_recipient_list: Falls keine Empfängerliste übergeben worden ist.
• email_invalid: Falls keine gültige E-Mail Adresse übergeben worden ist.
• email_banned: Falls die eingegebene E-Mail Adresse auf einer Blacklist steht und nicht hinzugefügt werden darf.
• inactive_user: Falls das dodeley Konto entfernt wurde.

Syntax GET-Aufruf:

• http://www.dodeley.com/[ajax_]subscribe?rlh=[Hash der Empfängerliste]&email=[Gültige E-Mail Adresse]

Beispiel GET-Aufruf:

• http://www.dodeley.com/ajax_subscribe?rlh=53a1c2b35c3157f6237fdffd54107af2&language=de&polite_form=1 &company=indual+GmbH&salutation=Herr&firstname=Hans&lastname=Muster&email=hans.muster%40mydomain.tld